LIVRAISON / RETOURS / ANNULATION

Chers Clients,

Mindset s'engage à proposer les meilleures options de livraison et de retours, peu importe où vous habitez.

Livraison

La livraison à l'international est possible.

Le temps de livraison s'effectue généralement entre 7 et 15 jours ouvrés. Il se peut que celle-ci prenne plus de temps, jusqu'à un maximum de 3 semaines. Ce temps se divise en deux :

Temps de préparation et de production : Vérification de la commande, vérification de la qualité du produit et emballage. Nous prenons environ 2-7 jours ouvrables pour créer des produits vestimentaires (t-shirts, etc.) et 2-5 jours ouvrables pour les produits non-vestimentaires (affiches, etc.). 

Temps de livraison: Ensuite, vous devez ajouter des délais d'expéditionen plus de cela. La vitesse et le prix dépendent du type de produit et de la destination. 
5-10 jours ouvrables en Europe ( Livraison Standard )
10-20 jours ouvrables dans le monde entier
1-5 jours ouvrables via FedEx ( Livraison Premium )

Retours / Rétraction

Pour tout achat en ligne réalisé dans un pays de l'Union européenne, le consommateur disposera pour se rétracter d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, sans devoir motiver sa décision. Ne seront à sa charge que les coûts directs de renvoi des biens.
Pour cela, votre produit ne doit pas être usé et doit être dans son emballage d'origine.
Les produits renvoyés qui ne correspondent pas à ces critères ne pourront malheureusement pas vous être remboursés.
Pour le moment, les frais de retour sont au frais de l'acheteur. 

Remboursements (Si applicable)
Une fois votre commande renvoyée vers nos locaux, nous l'inspecterons et vous enverrons un e-mail pour vous notifier de sa réception. Nous vous joindrons aussi notre décision sur l'acceptation ou le refus de remboursement.
Si c'est accepté, nous procéderons au remboursement et un virement se fera automatiquement vers le moyen de paiement utilisé pour la commande, après quelques jours.
Remboursement dans un délais maximum de 14 jours.

Remboursement manquant ou en retard (Si applicable)
Si vous n'avez pas reçu le remboursement, commencez d'abord par bien vérifier votre compte bancaire, sinon contactez votre banque, il se peut que le remboursement ai été effectué mais qu'il ne s'affiche pas encore. 
Si vous rencontrez un problème après ces étapes, contactez-nous à l'adresse  hello@monmindset.com

Echanges
Nous échangeons seulement les produits défectueux ou endommagés. Pour toute question contactez  hello@monmindset.com

Livraison de vos retours
Pour renvoyer vos produits, contactez  hello@monmindset.com dans les 14 jours après réception de votre colis. Nous vous ferons parvenir l'adresse où renvoyer votre commande. Après avoir reçu confirmation, renvoyez votre ou vos produit(s) en incluant le numéro de commande. Aussi, faites nous parvenir le numéro de suivi du colis que vous nous renvoyez. Pour le moment, les frais de retour sont au frais de l'acheteur.

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